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Stand: 08.03.2017
  • 2. Juli 2019

    ganztags

"Können Sie mir da weiterhelfen?"

Die Verwaltung ist das Zentrum eines Unternehmens. Vielfach sind Verwaltungsmitarbeiter/innen die ersten Kontaktpersonen zu Patienten, Angehörigen, potentiellen Kunden und Kooperationspartnern.
Die Bandbreite Ihrer Anliegen und der damit verbundenen Anforderungen ist groß, sie kann von einer kurzen Information bis hin zu einer ersten Beratung am Telefon reichen.
Dabei ist die sog. »Erstberatung« in den letzten Jahren als Aufgabe von Verwaltungsmitarbeiter/innen in den Vordergrund getreten. Meist, jedoch nicht immer, am Telefon.

Für Verwaltungsmitarbeiter/innen wird es somit immer wichtiger, neben ihren Kernaufgaben auch die Grundlagen einer professionellen Beratung zu beherrschen.

Erwerben, vertiefen und erweitern Sie im Rahmen des Seminars auf der Basis neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse die für Ihren Bereich erforderlichen Beratungskompetenzen. So können Sie auf die Anliegen und Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner angemessen und professionell reagieren.


Dozent

Dr. Peter Hammerschmid

Dipl. Pädagoge, Dozent für Organisations- und Personalentwicklung

Datenschutz
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns
und Ihre Rechte aus dem Datenschutz (Informationspflicht nach Art. 13 DSGVO/§15 KDG) entnehmen Sie bitte unserer Homepage.

Zielgruppe

Verwaltungsmitarbeiter/innen aus Einrichtungen des Gesundheitswesens, der (teil-)stationären Altenhilfe, der ambulanten Pflege und anderen sozialen Organisationen, Mitarbeiter/innen am Empfang, Interessierte

Kosten

Seminargebühr
145,– € / inkl. Tagungspauschale
Für katholische Einrichtungen
138,– € / inkl. Tagungspauschale

Veranstaltungsnummer

F 51 - 19

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F 51 - 19 "Können Sie mir da weiterhelfen?"

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